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openSUSE:Reglas de comportamiento en las listas de correo

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Esta netiquette es una recomendación de como escribir a la listas de correo de openSUSE.
Si se le indicó leer esta página luego de publicar un mensaje, la razón, probablemente, es que ha cometido algún error (el cual todos hemos cometido en algún momento).

Utilice un asunto descriptivo

Las listas de correo de openSUSE reciben cientos de mensajes al día. Si tiene alguna pregunta o un problema que necesita solución, por favor, utilice un asunto que describe su problema. Aquí tiene algunos ejemplos de asuntos de mensajes reales de la lista:

Buenos asuntos (títulos) 1) No funciona el scroll horizontal mientras se la tecla Alt
2) La suma MD5 coincide con la del archivo MD5SUMS, pero no la comprobación al instalar
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Malos asuntos 1) Gran problema
2) Tema

Citas

Cuando responda a un mensaje, por favor, cite sólo la parte relevante a la cual esta respondiendo. Todos en la lista son servidos por un servidor de listas. Eso quiere decir que no es necesario reenviar todo el mensaje.

Publicación al final (o Bottom post)

Significa que su respuesta debe ir debajo de la cita y dar lugar a un flujo de lectura natural.

Generalmente se discuten problemas que incluyen:

  • salidas de comandos, archivos de configuración, código de programación que frecuentemente ocupan muchas líneas,
  • grupos de pruebas realizadas para localizar un problema,

y por eso necesitamos de la costumbre de insertar comentarios en citas del mensaje original con espacios luego de todos los comentarios para un resumen o nueva serie de propuestas para resolver el problema.

Esta necesidad también se ve por el hecho de que vivimos en diferentes zonas horarias, por lo que dar una opción, para luego esperar un día por la respuesta y dar una nueva opción, será una perdida de tiempo y la discusión se extenderá por días. Tratemos de ofrecer la mayor cantidad de soluciones de una vez.

Hay algunas excepciones en las que las réplicas al principio (top-posting) son apropiadas, como por ejemplo si desea dar las gracias, o si es mejor colocarlo al inicio de la página. Al leer el asunto y las primeras líneas muestran el problema e información de que el mismo fue solucionado.

Cambiar el asunto sin abrir un nuevo hilo

Muchas veces un largo hilo se divide en varios (por ejemplo si hay varias respuestas al mismo problema). En este caso agregue un comentario al asunto:

Re:kde icon blinks - is that an Xfree problem?

Pero si la discusión cambió a un asunto completamente diferente, habrá un nuevo hilo y continúe allí.

Tampoco de simplemente Responder (Reply) a un mensaje y cambie el asunto para comenzar una nueva discusión. Cuando hace esto rompe el hilo que estaba en progreso haciéndolo difícil de seguir en los archivos.

No sea agresivo

La mayoría de la gente en la lista son amigables y con ganas de ayudar. Utilizan su tiempo para ayudar a otros, por lo que, incluso si se encuentra enojado porque no puede resolver su problema, cálmese, realice su pregunta, y evite lenguaje agresivo o abusivo.

Para responder una pregunta, uno debe conocer algunos detalles sobre el problema. No se moleste si recibe otra pregunta solicitando más información. Quisiéramos ayudarle, pero no todos tienen una buena bola de cristal para ver las cosas que no se encuentran en el mensaje, por lo que tenemos que preguntar.

Comprenda que los lectores son usuarios a adeptos a SUSE y openSUSE, publicar que usted detesta SUSE en la lista, o cosas por el estilo, es más que probable que reciba respuestas que no sean de su agrado, no tome las cosas de manera muy personal.

No sea agresivo con los nuevos usuarios, por el contrario, ayúdelos en su camino a formar parte de la comunidad, a veces un correo privado podría ser apropiado para explicarle como son las cosas.

No use una firma demasiado larga

La mayor parte de los usuarios en la lista realmente desean ayudar a otros a resolver sus problemas. Las firmas demasiado largas al final de los correos, pueden ofuscar, como es frecuente el cuerpo del mensaje y resulta molesto. Una buena guía sería usar un máximo de cuatro líneas, cada una con un máximo de ocho caracteres (en texto plano por supuesto). Para más información puede dirigirse a Jargon File: McQuary Limit (en inglés).

No publique mensajes que no correspondan al tema principal de la lista

Cada lista es creada para discutir una parte de la actividad en openSUSE. El tema se encuentra publicado en Canales de comunicación. Por favor, manténgase dentro de este tema y ayuda a reducir el volumen de mensajes sin relación con la lista.

Puede resultar interesante discutir temas no relacionados con openSUSE, para eso se creó la lista opensuse-offtopic@opensuse.org. Debe ser sin relación con openSUSE, de lo contrario será sin relación con esa lista :-)

No utilice HTML

La mayoría de los usuarios en la lista tienen HTML desactivado por varias razones. Un mensaje HTML luce extraño como texto plano y es difícil de leer. La mayoría los evitará o se quejara incitándole a escribir en texto plano.