Informar de un fallo

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Nosotros informamos de fallos, enviamos informes sobre mejoras, o proveemos parches utilizando Bugzilla, el sistema de seguimiento de fallos de openSUSE. Consultando en dicho sistema y dando detalles de manera clara y concisa, proveemos a los desarrolladores de la información necesaria para que puedan reproducir los fallos de una forma fácil y encontrar soluciones rápidamente.

Si deseas unirte al equipo de personas que informa de fallos, consulta las preguntas más frecuentes sobre informes de fallos de openSUSE, lee sobre las gravedades y prioridades, y también la información de cómo probar versiones de desarrollo para novatos.

Buscando Fallos

Antes de empezar, comprueba que otra persona no haya informado antes del fallo, especialmente en la lista de correo Fallos más molestos. También puedes buscar el fallo en open bugs 11.0, open bugs 10.3, open bugs 10.2 o open bugs 10.1 y echa un vistado a la lista.

Informando de un fallo

Todos los fallos de openSUSE/SUSE Linux deberían ir en el producto openSUSE. Siempre hay que procurar escoger el producto correcto cuando informes de un fallo. En este momento, el sistema público Bugzilla no está pensado para ninguno de los productos empresariales.

Bugzilla no es un sistema para obtener asistencia. Antes de informar de un fallo, por favor asegúrate de que verdaderamente es un fallo. Si tienes cualquier duda de ello, antes de nada, comentalo en las listas de correo. (opensuse-factory o opensuse).

Existen instrucciones específicas de cómo informar de fallos para ciertos componentes de software. Aquí puedes encontrarlas:

• Cómo incluir un registro de fallos cuando una aplicación falla
• Como incluir un registro de fallos relacionados con YaST o con el procedimiento de instalación
• Cómo informar de un fallo en el compilador GCC
• Cómo informar de un fallo en el Kernel o Núcleo
• Cómo informar de un fallo de KDE
• Cómo informar de un fallo relacionado con X11
• Cómo informar de un fallo de GNOME
• Cómo informar de un fallo del soporte de Novell Groupwise en Kontact
• Cómo informar de fallos es SaX2
• Cómo informar de fallos de hibernación de equipos(suspend).
• Cómo informar de fallos de AppArmor

Para todas las versiones: Cuando se informa de un fallo, por favor utiliza sólo un informe por cada fallo o defecto del que deseas informar. Usando un sólo informe para listar varios fallos no es bueno debido a que dificulta el manejo de dichos informes.

Seleccionando el componente y su número de versión correcto al informar de fallos: Todas las versiones de openSUSE que puedes descargar desde aquí (incluyendo las versiones OSS) son manejadas dentro del componente 'SUSE Linux X.X' (siendo X.X la versión en la cual encontraste el error, ej. 10.0) no usando 'openSUSE'. Si estás probando versiones alpha/beta o versiones RC, es muy importante especificar esto dentro del campo 'version' de Bugzilla, ya que solamente la versión del producto no sería suficiente para identificarla. El producto 'openSUSE' es para errores en este sistema Wiki publicado en opensuse.org y para fallos en bugzilla.novel.com solamente. Escoger el producto o componente equivocado causaría un manejo incorrecto de tu informe, porque sería asignado automáticamente a las personas equivocadas. O nos haría preguntarnos si este es un fallo previamente corregido que puede reaparecer en ciertos casos - lo cual lógicamente nos ocasionaría trabajo innecesario. Al escoger el producto correctamente, la versión y su componente son de vital importancia para nosotros puesto que así podemos reproducir (y finalmente resolver) tu problema. Así que por favor ten cuidado en este punto.

Consultar Bugzilla

Para entrar a Bugzilla, visita SUSE Linux 10.0 o SUSE Linux 10.1. Puedes entrar utilizando el nombre de usuario que utilizas en este Wiki.

Votando en Bugzilla

Votar en Bugzilla sólamente está reservado para propósitos de orientación -- no influye en la prioritización o en la asignación de recursos.

Para más información sobre votar en Bugzilla, por favor visita esta página.

Lista de correo informes con votos en Bugzilla

Informando de errores en la documentación

Puedes informar de errores en la documentación de openSUSE (componente: "Documentation") y para productos liberados por favor también añade una entrada en Errata en la documentación de openSUSE 11.0 o Errata en la documentación de openSUSE 10.3.

Las páginas "man" las mantienen otras personas como parte del paquete correspondiente o de un paquete global llamado "man-pages"; El departamento de documentación de openSUSE no se hace responsable de estos documentos. Si encuentras algo que no es exacto en esas páginas man, por favor tómate el tiempo de informar sobre el problema al responsable de dicha página "man". Al final de la página en cuestión, encontrarás la dirección para enviar el informe.