SDB:Asustos con el registro

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Version: 10.0 -

FAQ

Tratas de registrar tu copia ( la version caja no, no la descargada) the openSuse pero tienes problemas. Este articulo trata de ser un FAQ ( preguntas frecuentes) para esos problemas.

Porque necesito registrarme?

Cuando compras la version caja de opensuse, Tienes dereche a 90 dias de suporte'gratuito' de instalacion . Necesitamos verificar que tienes ese derecho , por lo que tienes que pasar por el proceso de registro. Registrandote no solo sabemos que tienen el derecho al soporte sino tambien cuando este comienza y termina (90 dias desde el registro menos 90 dias antes del lanzamiento de la proxima version. Para mas detalles ir a

http://support.novell.com/products/suselinux/conditions.html

Que tengo que hacer para registrarme?

Simplemente ve a

http://www.novell.com/activate

Tendras que logearte con tu user y tu password de tu cuenta de Novell. Si no tienes una primero tendras que crearte una. Luego que te has registrado deberas recibir un email de confirmacion en el cual tendras el Contact ID(Numero de contacto). Este numero te sera preguntado cuando llamas al soporte de instalacion.

Donde encuentro el "activation code" o "registration code" del cual estan hablando?

Es un sticker blanco que esta el la parte trasera de la caja que lleva los CD/DVDs. Es una combinacion de 14 digitos y letras. Parecido a 5597A240B216B4.

No encuentro el codigo de registro. Debo haber tirado la caja o la remplaze por otra ...

Lamentablemente no hay nada que podamos hacer. El derecho al soporte esta ligado al registro del mismo para el cual necesitas el codigo de registro.

Cuando llamo al soporte, el agente me pide el contacto ID. Pero no se de lo que esta hablando.

tienes que haber recibido un mail despues de registrarte. En este mail tendras el llamado 'numero de contacto(Contact ID). Este es un identificador unico que permite al agente verificar si tienes derecho al soporte. Quizas simplemente no has leido cuidadosamente el mail de confirmacion. Chequea nuevamente el inbox , deberia llegar dentro de la hora despues del registro.

Me he fijado y estoy completamente seguro que me he registrado correctamente. Que hago ahora?

Chequea en la carpeta de correo no deseado quizas este ahi. Quizas el mail nunca llege si has entrado la direccion de email erroneamente.Si has estado usuando una cuenta de Novell activa quizas cambiaste la direccion de correo y el email nunca llegara a la cuenta de correo nueva que usas ahora sino no a la anterior.

chequie nuevamente y el correo nunca llego. que hago?

No te preocupes el agente tambien puede chequear con el codigo de registro que esta en la caja de los CDs. Si te has registrado y lo encuentra en la base de datos tambien te podra dar to numero de contacto para el futuro ( lo cual sera mas facil para el agente la proxima vez).

El agente no me encuentra en la base de datos aun cuando le di el codigo de registro.

Parece que todavia no estas completamente registrado. Ten en mente que el registro en el sistema tarda un tiempo en procesarse. Si has llamado enseguida de registrarte trata mas tarde en un par de horas. Si te has registrado hace un dia , entonces algo mas paso con el registro. Trata de registra el codigo de registro una vez mas . El sistema te dira que ese codigo ya esta registrado si tu registro esta en el sistema.

Tratando de registrame como dice arriba, obtengo un mensaje de error.

Por favor llama a nuestro soporte de instalacion y diles tu nombre, codigo de registro y el mensaje de error que te ha dado . Ellos miraran el problema y te diran cuando el problema este resuelto.