Informar de un error

De openSUSE, la enciclopedia libre.

El proyecto openSUSE está conformado por una creciente red de usuarios y desarrolladores de Linux que participan en la creación y el mejoramiento contínuo de SUSE Linux. Este equipo de probadores de software tienen una misión en conjunto: mejorar la distribución de Linux más fácil que existe en el mundo encontrando errores y reportando dichos errores relevantes de manera constructiva.

Nosotros reportamos errores, enviamos reportes sobre mejoras, o proveemos parches utilizando Bugzilla, el cual es nuestro sistema de seguimiento de errores. Consultando en dicho sistema y reportando los detalles de manera clara y concisa, proveemos a los desarrolladores de la información necesaria para que puedan reproducir las fallas de manera sencilla y así ellos puedan encontrar fácilmente una solución para dichos problemas.

Si deseas unirte al equipo de personas que reportan errores, por favor consulta SUSE Linux Reportando Errores FAQ para más información.

Buscando Errores

Antes de comenzar, primero verifica que el error no haya sido previamente reportado por otra persona, especialmente en la lista de correo Errores más molestos. También puedes buscar el error enlistado en open bugs 10.0 o también en open bugs 10.1.

Reportando un Error

Todos los errores de SUSE Linux OSS deberán ir en el producto SUSE LINUX 10.0 o el más reciente, porque SUSE Linux está basado en la base de código de SUSE Linux OSS. Siempre hay que procurar escoger el producto correcto al momento de reportar un error. En este momento, el sistema público Bugzilla no maneja ninguno de los productos empresariales.

Bugzilla -no es- un sistema para obtener soporte. Antes de reportar un error, por favor asegúrate que es verdaderamente un error. Si tienes cualquier duda de ello, procura debatirlo en las listas de discusión primero. (opensuse o suse-linux-e).

Existen instrucciones específicas de cómo reportar errores para ciertos componentes de software. Aquí puedes encontrarlas:

• Cómo incluir un registro de error cuando una aplicación falla
• Como incluir un registro de errores relacionados con YaST o con el procedimiento de instalación
• Cómo reportar un error en el compilador GCC
• Cómo reportar una falla en el Kernel o Núcleo
• Cómo reportar una falla de KDE
• Cómo reportar una falla con X-11
• Cómo reportar una falla con GNOME
• Cómo reportar una falla del soporte de Novell Groupwise integrado en Kontact
• Cómo reportar errores de SaX2
• Cómo reportar fallas de hibernación de equipos(suspend).
• Cómo reportar errores de AppArmor

Para todas las versiones: Cuando se reporta una falla, por favor utiliza sólo un reporte por cada error o defecto que deseas reportar. Usando un solo reporte para enlistar varios errores no es bueno debido a que dificulta el manejo de dichos reportes.

Seleccionando el componente y su número de versión correcto al reportar errores: Todas las versiones de SUSE Linux que puedes descargar desde aquí (incluyendo las versiones OSS) son manejadas dentro del componente 'SUSE Linux X.X' (siendo X.X la versión en la cual encontraste el error, ej. 10.0) no usando 'openSUSE'. Si estás probando versiones alpha/beta o versiones RC, es muy importante especificar esto dentro del campo 'version' de Bugzilla, ya que solamente la versión del producto no sería suficiente para identificarla. El producto 'openSUSE' es para errores en este sistema Wiki publicado en opensuse.org y para errores en bugzilla.novel.com solamente. Escoger el producto o componente equivocado causaría un manejo incorrecto de tu reporte, porque sería asignado automáticamente a las personas equivocadas. O nos haría preguntarnos si este es un error previamente corregido que puede reaparecer en ciertos casos - lo cual lógicamente nos ocasionaría trabajo innecesario. Al escoger el producto correctamente, la versión y su componente son de vital importancia para nosotros puesto que así podemos reproducir (y finalmente resolver) tu problema. Así que por favor ten cuidado en este punto.

Consultar Bugzilla

Para entrar a Bugzilla, visita SUSE Linux 10.0 o SUSE Linux 10.1. Puedes entrar utilizando el nombre de usuario que utilizas en este Wiki.

Votando en Bugzilla

Votar en Bugzilla sólamente está reservado para propósitos de orientación -- no influye en la prioritización o en la asignación de recursos.

Para más información sobre votar en Bugzilla, por favor visita esta página.

Lista de correo Reportes Bugzilla con votos

Reportando defectos en la documentación

Puedes reportar defectos en la documentación de SUSE Linux (componente: "Documentation") y para productos liberados por favor también repórtalos en Errata en la documentación de SUSE Linux 10.0.

Las páginas "man" son mantenidas por otros proveedores como parte de un paquete al cual corresponden o de un paquete global llamado "man-pages"; El departamento de documentación de SUSE Linux no se hace responsable de estos documentos. Si encuentras un error o defecto en dicha documentación, por favor repórtala con el proveedor responsable de dicha página "man". Al final de la página en cuestión seguramente encontrarás la dirección de correo electrónico para reportarla.